Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật và có hiệu lực: 30/09/2026

Ứng dụng Ưu Việt Shop, bao gồm Mini App “Ưu Việt Express - Shop”, do CÔNG TY TNHH GIAO HÀNG ƯU VIỆT EXPRESS, mã số thuế 2500744554, cung cấp để khách hàng quản lý giao nhận và các dịch vụ liên quan. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: contact@uuviet.tech.

Đăng ký mới và xử lý hồ sơ

Khi bạn đăng ký sử dụng, Ưu Việt xử lý loại khách hàng, tên cá nhân/Shop/doanh nghiệp, người liên hệ, email, số điện thoại, mã số thuế nếu có và địa chỉ lấy hàng dự kiến. Các thông tin này được lưu trong hàng chờ riêng để kiểm tra phạm vi phục vụ, gán bưu cục và cấu hình dịch vụ; chưa được đưa vào danh sách khách hàng chính thức cho đến khi Admin duyệt.

Hồ sơ không thu mật khẩu. Khi được duyệt, hệ thống tạo tài khoản giới hạn và gửi liên kết một lần tới email đã đăng ký để người dùng tự tạo mật khẩu. Hồ sơ bị từ chối được lưu cùng lý do và nhật ký xử lý trong thời gian cần thiết để hỗ trợ và giải quyết khiếu nại; người dùng có thể gửi hồ sơ mới sau khi bổ sung thông tin.

Dữ liệu được xử lý

Tùy chức năng và quyền tài khoản, ứng dụng xử lý:

• Thông tin tài khoản và Shop: họ tên, email, số điện thoại, mã tài khoản, thông tin xác thực và quyền sử dụng.
• Thông tin giao nhận: người gửi, người nhận, số điện thoại, địa chỉ, hàng hóa, kho hàng, mã vận đơn, hành trình và nội dung yêu cầu hỗ trợ.
• Thông tin đối soát: COD, phí, số tiền đối soát, thông tin tài khoản nhận tiền được cấp quyền xem, hồ sơ bồi hoàn, phiếu chi và chữ ký do người dùng chủ động cung cấp.
• Nội dung người dùng gửi: tin nhắn hỗ trợ, nội dung trao đổi với trợ lý, hình ảnh, bản ghi âm hoặc tệp được chọn để nhập đơn và xử lý nghiệp vụ.
• Thông tin thiết bị và hoạt động cần cho vận hành: mã cài đặt/đăng ký nhận thông báo, phiên đăng nhập, thời điểm thao tác, lịch sử xác nhận và nhật ký an toàn hệ thống.

Chữ ký viết tay phục vụ lưu xác nhận của người dùng; ứng dụng không dùng chữ ký để nhận diện sinh trắc học. Địa chỉ giao nhận là thông tin do người dùng cung cấp hoặc có trong đơn; bản ứng dụng này không yêu cầu quyền định vị GPS, danh bạ, SMS hoặc nhật ký cuộc gọi.

Mục đích

Dữ liệu được dùng để xác thực và phân quyền; tiếp nhận, thực hiện và theo dõi giao nhận; lập đối soát và hỗ trợ giải quyết vấn đề; cung cấp thông báo và các công cụ nhập liệu; lưu xác nhận theo thao tác người dùng; phát hiện lỗi, bảo vệ tài khoản và duy trì dịch vụ.

Bên tham gia xử lý

Nhân sự Ưu Việt và Shop chỉ được truy cập trong phạm vi nhiệm vụ/quyền được cấp. Thông tin cần thiết của đơn được chuyển tới đối tác giao nhận để thực hiện dịch vụ. Khi Shop chủ động kết nối kênh bán hàng, dữ liệu trao đổi được xử lý cùng nền tảng đó theo quyền đã cấp.

Google Firebase Cloud Messaging xử lý mã cài đặt và đăng ký thiết bị để gửi thông báo. Hạ tầng Cloudflare hỗ trợ truyền tải và bảo vệ dịch vụ; Resend hỗ trợ email khôi phục tài khoản. Ưu Việt không bán dữ liệu cá nhân và không sử dụng dữ liệu trong ứng dụng để theo dõi người dùng cho quảng cáo.

AI tùy chọn và nhà cung cấp xử lý

Ứng dụng và các tiện ích AI đều miễn phí. Ưu Việt chỉ thu cước vận chuyển/dịch vụ giao hàng. Bạn có thể quản lý Shop, xem đơn, tạo đơn thủ công và chat với chuyên viên khi không dùng AI.

Trên cổng web, bên nhận dữ liệu AI là Google Gemini. Ứng dụng iOS/Android đang phát hành tiếp tục dùng OpenAI cho đến khi có bản cập nhật ứng dụng riêng. Trước khi sử dụng AI, từng bề mặt trình bày đúng tên nhà cung cấp và yêu cầu bạn chủ động đồng ý hoặc chọn không sử dụng AI. Đồng ý với OpenAI không được dùng thay cho đồng ý với Google Gemini và ngược lại. Quyền micro, camera và thư viện ảnh là các quyền thiết bị riêng, không thay thế đồng ý chia sẻ dữ liệu.

• Trợ lý: câu hỏi, lịch sử hội thoại gần đây, thông tin đơn và kết quả tra cứu/chỉ số Shop cần thiết cho yêu cầu, có thể gồm trạng thái giao hàng, mã đơn, COD và nội dung hỗ trợ.
• Nhập đơn bằng văn bản/ảnh: nội dung hoặc ảnh bạn chủ động gửi, có thể gồm tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận, hàng hóa, ghi chú và số tiền. Mục đích là trích xuất bản nháp để bạn kiểm tra.
• Giọng nói: âm thanh khi bạn chọn chuyển thành chữ hoặc trò chuyện, văn bản nhận dạng và nội dung cần đọc khi chọn giọng đọc AI.
• Phân tích địa chỉ: địa chỉ cần đối chiếu từ đơn hoặc tệp Excel. Website dùng Google Gemini; ứng dụng hiện hành có thể dùng OpenAI API hoặc dịch vụ OpenAI Business được Ưu Việt cấu hình. Khi chưa có đồng ý hợp lệ với đúng nhà cung cấp, hệ thống chỉ đối chiếu danh mục nội bộ và cho phép chọn địa chỉ thủ công.

Chỉ dữ liệu cần thiết cho tác vụ mới được chuyển qua kết nối mã hóa. Hệ thống phân quyền và giới hạn theo Shop; không cung cấp mật khẩu, mã OTP, khóa truy cập hoặc toàn bộ cơ sở dữ liệu cho AI. Người dùng cần có quyền xử lý dữ liệu người nhận trước khi gửi. Kết quả AI phải được kiểm tra; việc xác nhận đơn là thao tác riêng của người dùng.

Đồng ý được ghi nhận theo tài khoản, Shop, nhà cung cấp, mục đích và phiên bản thông báo. Bạn có thể xem hoặc rút lại tại Mở rộng → Thông tin Shop → Quyền sử dụng AI trên ứng dụng; trên cổng web, mở Thiết lập → Quyền sử dụng AI. Rút lại chặn yêu cầu AI mới và các tác vụ chờ không còn quyền hợp lệ. Việc rút lại không thu hồi dữ liệu đã gửi trước đó. Các chức năng quản lý thông thường vẫn hoạt động.

Đối với website, dữ liệu gửi tới Google Gemini được xử lý theo điều khoản Gemini API và chính sách quyền riêng tư Google áp dụng cho tài khoản/dịch vụ cấu hình. Đối với ứng dụng hiện hành, OpenAI công bố dữ liệu API không được dùng để huấn luyện mô hình theo mặc định; lời gọi Responses đặt store=false, nhưng nhật ký giám sát lạm dụng vẫn có thể được lưu theo chính sách áp dụng. Xem kiểm soát dữ liệu OpenAI API và quyền riêng tư OpenAI dành cho doanh nghiệp.

Nhà cung cấp có thể xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Ưu Việt hạn chế quyền truy cập nội bộ, truyền tải qua HTTPS và kiểm tra quyền trước khi gửi. Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tại contact@uuviet.tech hoặc dùng luồng xóa tài khoản trong ứng dụng. Ưu Việt xử lý dữ liệu của mình và phối hợp nhà cung cấp đối với dữ liệu có thể xác định/xóa, theo nghĩa vụ lưu giữ áp dụng.

Quyền trên điện thoại

Camera phục vụ chụp nội dung khi bạn chọn tính năng hình ảnh. Micro phục vụ nhập hoặc trò chuyện bằng giọng nói. Quyền thông báo phục vụ cập nhật đơn và tin nhắn. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi các quyền trong cài đặt iOS hoặc Android; các chức năng liên quan có thể không sử dụng được. Bản nháp và tùy chọn có thể được lưu trên thiết bị để phục vụ phiên làm việc.

Bảo vệ và lưu giữ

Ứng dụng kết nối máy chủ bằng HTTPS và áp dụng xác thực/phân quyền. Thời gian lưu giữ phụ thuộc mục đích dịch vụ, yêu cầu đối soát, chứng từ, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ áp dụng. Khi nhận yêu cầu xóa, Ưu Việt sẽ xác định dữ liệu có thể xóa và thông báo những nhóm cần giữ cùng lý do/thời hạn áp dụng. Xóa ứng dụng khỏi điện thoại không tự xóa tài khoản hoặc dữ liệu trên máy chủ.

Yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa tài khoản và dữ liệu

Người dùng đang đăng nhập có thể mở Mở rộng → Thông tin Shop → Xóa tài khoản và dữ liệu, xác nhận và gửi yêu cầu trực tiếp trong ứng dụng; không cần gọi điện hoặc gửi email. Ứng dụng hiển thị trạng thái tiếp nhận. Nếu không đăng nhập được, hãy khôi phục mật khẩu hoặc liên hệ contact@uuviet.tech để được hỗ trợ khôi phục quyền truy cập.

Ưu Việt xác minh người yêu cầu và dự kiến hoàn tất trong tối đa 30 ngày. Tài khoản và dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ sẽ được xóa hoặc ẩn danh. Những thông tin giao nhận, COD, đối soát, hóa đơn, bảo mật hoặc tranh chấp bắt buộc phải giữ sẽ được thông báo cùng lý do và thời hạn áp dụng. Dữ liệu được giữ không tiếp tục được dùng làm tài khoản đăng nhập.

Thay đổi và liên hệ

Khi chính sách thay đổi, phiên bản và ngày hiệu lực sẽ được cập nhật tại trang này. Liên hệ: contact@uuviet.tech; website https://uuviet.tech/.